Uchwycone na targach Automechanika (4)

– techniczne nowości dla warsztatów. Temat skanerów diagnostycznych jest na targach zawsze aktualny. W 2010 roku podczas Automechaniki (Frankfurt, Niemcy) dało się zauważyć pewną tendencję w dwóch kierunkach: testery całkowicie samodzielne bez możliwości połączenia z internetem i skanery z wbudowaną możliwością połączenia się ze światem. Na wcześniejszej edycji tych targów bardzo dużo mówiło się na temat połączeń telefonicznych z konsultantem, który zbierał i udostępniał bazę danych (typowe uszkodzenia), czyli doświadczenie innych warsztatów było gromadzone w jednym miejscu. Dodatkowy produkt, jakim jest hot-line, był atutem wielu firm sprzedających skanery. W 2010 roku podczas targów często dyskutowano na temat bezpośredniej wymiany doświadczeń z innymi warsztatami, ale nie poprzez konsultanta.

Hot-line i społeczności
Użytkownicy konkretnego testera tworzą społeczność, chętną do podzielenia się swoim nieraz naprawdę w trudzie zdobytym doświadczeniem. Wykorzystywany jest tutaj efekt psychologiczny polegający na tym, że odległy warsztat nie stanowi dla nas konkurencji, a więc dlaczego nie może podzielić się on swoim doświadczeniem z kolegami z innych miast czy nawet krajów. Oczywiście, w zamian także otrzymujemy cenne informacje. Wydaje się, że popularne krajowe forum wymiany wiedzy (tak jak u nas www.elektroda.pl) zaczyna mieć poważną konkurencję w postaci międzynarodowych społeczności, tworzonych przez firmy sprzedające skanery. Moda na tworzenie społeczności dotyczy nie tylko firm sprzedających sprzęt diagnostyczny. Walka o najlepsze forum, a także najlepszą pomoc typu hot-line zatacza szerokie kręgi. Na przykład, podczas Automechaniki można było zauważyć aktywne działania w tej materii firm związanych ze sprzedażą części zamiennych. Przykładem może być niemiecka firma Herth+Buss, która pod hasłem „więcej niż części”, oferuje pomoc hot-line i to na profesjonalnym poziomie. Rozmawiając z przedstawicielami tej firmy, można było zwrócić uwagę na ich dużą troskę o niezależne warsztaty w dziedzinie pomocy technicznej, ale także interesującą propozycję nietypowych części zamiennych. Dowodem tego jest ciekawa oferta kabli do drzwi i klap bagażnika. Elektrycy doskonale znają problem z łamiącymi się przewodami w tych ruchomych miejscach. Naprawa pourywanych przewodów nie zawsze jest łatwa, ze względu na często trudny dostęp do nich. Firma Herth+Buss oferuje gotowe, krótkie wiązki przewodów, w gumowej osłonie do popularnych marek samochodów. Wysoka jakość materiałów użytych do wykonania tego elementu zastępczego gwarantuje poprawność...

Reklama w Świecie Opon

Raport warsztatowy

Zapisz się, aby otrzymywać regularnie "Raport Warsztatowy"

Twój e-mail

Zamów prenumeratę

Projekt i realizacja:
2007-2012 GlobalVanet